ｲﾝﾃﾘｱ32　エアコン修理　過酷

こんにちは(/・ω・)/

今回のブログは良くない表現があるかもしれません。

写真等、詳しくは載せれませんが思ったことを

ありのまま書いていきます。

ユーザー様はご経験ある方もいらっしゃると思いますが

エアコン、エバポレーターからのガス漏れ・・

ガス補充で様子見の方も

大変長らく部品待ちの方も

本当にご迷惑お掛けし申し訳ございません。

〇〇か月前に部品発注したお客様の修理に必要な部品が

やっと届きました。

お預かり期間　７日間（定休日含む）

作業途中を見て、私は愕然としました。

もちろん、一番迷惑を被っているのはお客様ですが

メカニックさんも相当神経使う作業だと

途中を見ているだけでわかります。

１人の専任メカニックさんがつきっきりで

時には３人体制で分解や組み立てを行ったり

私には神業にみえる作業を

傷つけぬよう、ミスがないよう

少しづつ集中して進めております。

こんなことをメカニックではない私、そしてディーラー所属の人間が

思うことはいけないですが

これは万が一があっても私はメカニックさんを

責めることは絶対に出来ない・・と。

そう考えてしまうくらいに、厳しい。

当然、その万が一が無いように

細心の注意を払って進めておりますが

本当に過酷です。

部品が来るまでの期間は長いが、届けば作業出来る！

お客様にやっとご案内出来る！

預かり期間７日（定休日２日あるので作業は実質５日）

当然、他の作業もあるので５日ずっとやることは出来ない・・

正直、はじめは７日も預からなきゃいけないのかと

そんなに時間かかるのかと思ったときもありましたが

実際作業してくださっているメカニックさんをみると

むしろ終わるのかな・・

と、思うくらい過酷な状況です。

メカニックさんに申し訳なくなるくらい・・。

ぐぬぬ、自分が無力すぎる。

不甲斐ないです(´・ω・｀)

あくまで寄り添うのはお客様のお気持ちですが

言葉を気を付けながら

お返し時にはリアルをお伝えするべきかと悩んでます。

一言、仕事でしょ？と言うことは簡単ですが

ここまでやらないといけないのかと

こんなに過酷なのかと

頭をよぎってしまう・・

しかーーーーーし！！！！

逆に考えてみれば

ここまで大変で過酷な作業ができるメカニックが

居ることは当店の強みですね(*‘ω‘ *)！！

本当に頼りにしております(´;ω;｀)

このエバポレーターの件で、私に出来ることは

お客様へしっかりお伝えさせていただくことや

謝罪や部品をお待ちいただいた感謝

そしてメカニックさんへの感謝

です！！

順次部品は入荷するはずなので

予定を組みながら

しっかり努めていきたいと思います。